মূল ফোন নম্বর
ভিতরের সহায়তার জন্য এই নম্বরটাই আগে ব্যবহার করুন +880 18 0000 6060 নম্বরে কল করলে অ্যাকাউন্ট, জমা, আর লগইন নিয়ে কথা বলা যায়
ফোন ধরার আগে আপনার রেজিস্টার করা নাম আর নম্বর পাশে রাখুন এতে যাচাই 1-2 মিনিটেই হয়
60BD Support ফোনে দ্রুত সাহায্য পান
ফোনে কথা বললেই সমস্যা দ্রুত মেটে 60BD Contact পেজে Dhaka-ভিত্তিক সহায়তা, ঠিকানা আর কাজের সময় একসঙ্গে পাবেন
রেজিস্টার করুন লগইন করুন
60BD Support ফোনে কীভাবে কথা বলবেন?
কোনো ঝামেলা হলে আগে ফোন ধরুন নতুন ব্যবহারকারী, লগইন সমস্যা, আর অ্যাকাউন্টের ছোটখাটো ভুলসবকিছুর জন্য 60BD Help-এ একটাই সহজ পথ আছে
Bangladesh থেকে কল দিলে টিম দ্রুত ধরার চেষ্টা করে Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী সকাল 10টার আগে ফোন করেন, তাই লাইনও হালকা থাকে
ফোন সহায়তার সময়সূচি
আপনার অঞ্চলের সময়টা মিলিয়ে নিন এতে অপেক্ষা কমে, আর কলের উত্তরও দ্রুত পান
Dhaka মহানগর
সকাল 9টা থেকে রাত 11টা পর্যন্ত সহায়তা মেলে অফিস সময়ের বাইরে কল দিলে ভোরে আবার ধরতে বলা হতে পারে
বাংলাদেশের অন্য জেলা
দুপুর 12টা থেকে রাত 10টা পর্যন্ত লাইন খোলা থাকে গ্রামাঞ্চলের ব্যবহারকারীরা মোবাইল নেট ধীর হলে এসএমএসও পান
সাপ্তাহিক ছুটি
শুক্রবারে ছোট টিম কাজ করে জরুরি লগইন, অ্যাকাউন্ট, আর সাহায্য কেন্দ্রের প্রশ্ন আগে দেখা হয়
উচ্চ ভিড়ের সময়
রাত 8টা থেকে 10টা পর্যন্ত কল বেশি আসে তখন 5-10 মিনিট অপেক্ষা লাগতে পারে
60BD Help Center-এ কোন সমস্যা মেলে?
ফোনে না বললেও সমস্যা ঢুকে যায় তাই help center-এ লিখে রাখলে টিম পরে দেখে নিতে পারে
লগইন আটকে গেছে
পাসওয়ার্ড ভুল হলে আগে রিসেট নিন 60BD Login-এ আটকে গেলে একই নম্বর দিয়ে আবার যাচাই করলেই হয়
জমা দেখা যাচ্ছে না
bKash, Nagad, আর Rocket থেকে পাঠানো রসিদ রাখুন তারপর সহায়তা টিমকে সময় আর অঙ্কটা বলুন
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
অচেনা ফোনে লগইন করবেন না পাবলিক ওয়াইফাই থেকে ঢুকলে 2 ধাপ যাচাই আরও জরুরি
সহায়তা কেন্দ্রের বার্তা
ছোট প্রশ্ন হলে মেসেজেই উত্তর পান 60BD Help পাতায় সাধারণ জিজ্ঞাসার 20টিরও বেশি উত্তর সাজানো আছে
ফোন ছাড়া আর কীভাবে যোগাযোগ করবেন?
সবাই একভাবে কথা বলতে পছন্দ করেন না তাই 60BD Contact-এ ফোনের পাশাপাশি আরও 2টা সহজ পথ আছে
ইমেইল সহায়তা
লিখে পাঠাতে চাইলে ইমেইল ব্যবহার করুন স্ক্রিনশট, সময়, আর সমস্যা কী ছিলএই 3টা জিনিস দিলে উত্তর দ্রুত আসে
ইমেইল দেখে লগইন করুনসাহায্য কেন্দ্র
সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে আগে থেকেই আছে জমা, সাইন আপ, আর 60BD App নিয়ে 1 মিনিটেই খুঁজে নিতে পারবেন
সাহায্য কেন্দ্র খুলুনযোগাযোগের আগে কী রাখবেন?
তিনটা জিনিস হাতের কাছে রাখলেই কাজ সহজ হয় এতে কলের সময় কম লাগে, আর ভুল বোঝাবুঝিও হয় না
ধাপ 1: পরিচয় মিলান
রেজিস্টার করা নাম আর নম্বর মিলিয়ে নিন তারপরই সহায়তা টিমকে বলুন কোন সমস্যায় পড়েছেন
ধাপ 2: তথ্য গুছিয়ে নিন
ত্রুটির সময়, নম্বর, আর লেনদেনের রসিদ লিখে রাখুন bKash, Nagad, বা Rocketযেটা ব্যবহার করেছেন, সেটাই বলুন
ধাপ 3: ফোন করুন
+880 18 0000 6060 নম্বরে কল দিন সাধারণত 2-3 মিনিটের মধ্যে বিষয়টা বোঝা যায়
60BD App আর 60BD Contact একসঙ্গে কী কাজে লাগে?
অ্যাপ আর যোগাযোগ পাতা পাশাপাশি রাখলে সময় বাঁচে লগইন, জমা, আর 60BD App-এর ছোট সেটিংসও একই আলাপে মিটে যায়
Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী আগে সাহায্য কেন্দ্র দেখেন, তারপর ফোন করেন এতে একই প্রশ্ন দুবার করতে হয় না, আর উত্তরও দ্রুত মেলে
রেজিস্টার করুন লগইন করুন